ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ COOKIES
Η παρούσα ενημέρωση διέπει την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από το σύστημα κρατήσεων Flexibook, για τη διασφάλιση της διαφάνειας στην επεξεργασία, όπως προβλέπεται στον Κανονισμό 2016/679. Η Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων βρίσκει εφαρμογή σε όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και υπόκεινται σε επεξεργασία από το σύστημα κρατήσεών μας που είναι προσβάσιμο από κάθε είδους πρόγραμμα περιήγησης (Safari, Google Chrome, Firefox, Opera, Microsoft Edge, Internet Explorer). Όσον, όμως, αφορά την προστασία προσωπικών δεδομένων από τα ξενοδοχεία, με τα οποία συνεργαζόμαστε, παρακαλούμε να διαβάσετε την Πολιτική προστασίας δεδομένων που διαθέτουν. Όταν κάνετε χρήση των υπηρεσιών μας, δηλώνετε τη συμφωνία σας με την παρούσα Πολιτική προστασίας δεδομένων. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους αυτής της πολιτικής, δεν πρέπει να κάνετε χρήση του συστήματος κρατήσεων Flexibook. Η παρούσα πολιτική προστασίας δεδομένων μπορεί να αναθεωρηθεί ή να τροποποιηθεί οποτεδήποτε, χωρίς ειδοποίηση. Είναι δική σας ευθύνη να διαβάζετε τους όρους της πολιτικής.

Προσωπικά δεδομένα
Προσωπικά δεδομένα είναι κάθε πληροφορία που μπορεί να αποδοθεί σε ένα φυσικό πρόσωπο και μπορεί να χρησιμοποιεί για να το τακτοποιήσει. Προσωπικά δεδομένα δεν είναι πληροφορίες που έχουν ανωνυμοποιηθεί ή υπόκεινται σε επεξεργασία κατά τρόπο ώστε να μην μπορούν να χρησιμοποιηθούν ώστε να ταυτοποιηθεί ένα συγκεκριμένο πρόσωπο.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Εκτελών την επεξεργασία

Συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων
Προκειμένου να διαχειριστούμε τα αιτήματα κρατήσεων, συλλέγουμε τα εξής προσωπικά δεδομένα, από τους πελάτες/χρήστες της υπηρεσίας: α) τίτλος, β) μικρό όνομα, γ) τηλέφωνο, δ) κινητό τηλέφωνο (προαιρετικά), ε) email και στ) χώρα (αναγνωρίζεται από τη διεύθυνση ΙΡ του χρήστη). Η περίοδος αποθήκευσης των προσωπικών δεδομένων περιορίζεται σε ένα έτος μετά το check-in. Κάθε ξενοδοχείο, ωστόσο, διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόσει μια διαφορετική περίοδο. Ο σκοπός της συλλογής και χρήσης των δεδομένων είναι η διαχείριση των κρατήσεων σας, αποκλειστικά με βάση τις προτιμήσεις σας.

Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα κοινοποιούνται στα ξενοδοχεία που χρησιμοποιούν το σύστημα κρατήσεών μας για τη διαχείριση των διαδικτυακών κρατήσεων. Επίσης, κοινοποιούμε ορισμένα στοιχεία της κράτησης στους παρόχους πληρωμών και το αρμόδιο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που διενεργεί την πληρωμή. Είναι επίσης πιθανό να κοινοποιηθούν προσωπικά δεδομένα στις διωκτικές αρχές με σκοπό τη διερεύνηση ή δίωξη ποινικά κολάσιμων πράξεων ή σε άλλες δημόσιες αρχές. Δεν κοινοποιούμε πληροφορίες σε άλλα πρόσωπα.

Νομιμότητα της επεξεργασίας
Η νομιμότητα της επεξεργασίας στηρίζεται στο ότι είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης, καθώς χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες κάθε φορά που προβαίνετε σε διαδικτυακή κράτηση, προκειμένου να ολοκληρώσουμε την κράτηση βάσει της μεταξύ μας σύμβασης.

Προστασία δεδομένων παιδιών
Η εταιρία Flexibook παρέχει υπηρεσίες σε πρόσωπα άνω των 16 ετών. Τα προσωπικά δεδομένα παιδιών που είναι νεότερα υπόκεινται σε επεξεργασία μόνο εφόσον οι γονείς ή οι ασκούντες τη γονική μέριμνα παρέχουν τη συγκατάθεσή τους.

Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων
Οι χρήστες των υπηρεσιών μας έχουν το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά τους δεδομένα, δηλ. το δικαίωμα να λαμβάνουν επιβεβαίωση για το κατά πόσον ή όχι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τους αφορούν υφίστανται επεξεργασία και, εάν συμβαίνει τούτο, να αποκτήσουν πρόσβαση στα δεδομένα αυτά. Περαιτέρω, έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων που τους το αφορούν, το δικαίωμα να ζητήσουν τη διαγραφή τους («δικαίωμα στη λήθη») και το δικαίωμα στον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων, καθώς και το δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων. Παρακαλούμε να χρησιμοποιείτε το διαδικτυακό εργαλείο που διαθέτει η μηχανή κρατήσεων Flexibook, εάν επιθυμείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα ή να ζητήσετε τη διαγραφή τους. Τέλος, έχετε το δικαίωμα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα για ζητήματα που αφορούν την επεξεργασία προσωπικών σας δεδομένων. Για την αρμοδιότητα της Αρχής και τον τρόπο υποβολής καταγγελίας, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της (www.dpa.gr → Τα δικαιώματά μου → Υποβολή καταγγελίας), όπου υπάρχουν αναλυτικές πληροφορίες.

Διαδικτυακό εργαλείο Flexibook
Όταν κάνετε χρήση του διαδικτυακού μας εργαλείου, πρέπει να παρέχετε τη διεύθυνση e-mail σας, ώστε να αποκτήσετε πρόσβαση στις κρατήσεις σας, να δείτε την προσωπική σας επικοινωνία που αποθηκεύεται στη βάση δεδομένων της μηχανής κρατήσεων Flexibook ή/και να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων με μόνο ένα κλικ. Μετά την επεξεργασία των αιτημάτων σας από τη διεύθυνση του ξενοδοχείου, θα μπορείτε να βεβαιωθείτε με το διαδικτυακό αυτό εργαλείο, εάν τα προσωπικά σας δεδομένα έχουν διαγραφεί μόνιμα από τα συστήματά μας.

Αυτόματη καταγραφή μη προσωπικών δεδομένων
Η ιστοσελίδα μας συλλέγει μη προσωπικά δεδομένα, όπως είναι ο τύπος προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε, η διεύθυνση ΙΡ σας, το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας ή το όνομα χώρου της ιστοσελίδας από την οποία κατευθυνθήκατε στην ιστοσελίδα μας.

Ασφάλεια επεξεργασίας
Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων και την προστασία τους από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, συμπτωματική απώλεια, τροποποίηση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κοινοποίηση, καθώς και οποιαδήποτε άλλη μορφή παράνομης επεξεργασίας.

Φορητές συσκευές
Οι υπηρεσίες μας είναι, επίσης, προσβάσιμες μέσω φορητών συσκευών. Τούτο δεν επηρεάζει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των χρηστών των υπηρεσιών μας.

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Χρησιμοποιούμε μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να δημοσιεύουμε διαφημίσεις των υπηρεσιών μας και για να προωθούμε νέες υπηρεσίες. Ωστόσο, δεν κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες που αφορούν τους χρήστες των υπηρεσιών μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ερωτήσεις ή παράπονα
Εάν έχετε ερωτήσεις ή θέλετε να υποβάλλετε καταγγελία σχετικά με την πολιτική μας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και αν επιθυμείτε να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματα (δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων), μπορεί να επικοινωνήσετε με το Ξενοδοχείο που έχει εγκαταστήσει και χρησιμοποιεί το διαδικτυακό σύστημα κρατήσεών μας.

Πολιτική για τα cookies
Χρησιμοποιούμε cookies για τους εξής σκοπούς: για να διατηρήσουμε τα εξής στοιχεία: α) τίτλος, β) μικρό όνομα, γ) αριθμός τηλεφώνου, δ) αριθμός κινητού τηλεφώνου (προαιρετικά), ε) email και στ) χώρα, μόνο σε μια συνεδρία προγράμματος περιήγησης (όταν το πρόγραμμα περιήγησης κλείσει, τα cookies αυτά διαγράφονται αυτόματα) και προκειμένου να αποφευχθεί η εκ νέου πληκτρολόγηση προσωπικών πληροφοριών σε περίπτωση περισσότερων κρατήσεων ή απόρριψης της πιστωτικής κάρτας από τις Τράπεζες, οπότε απαιτείται εκ νέου κράτηση. Ειδικότερα, τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου (αποτελούνται κατά βάση από γράμματα και αριθμούς) που αποθηκεύονται στη μνήμη του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής του χρήστη, όταν ο χρήστης επισκέπτεται μια ιστοσελίδα ή διαβάζει ένα μήνυμα. Τα cookies επιτρέπουν σε μια ιστοσελίδα να αναγνωρίζει μια συγκεκριμένη συσκευή ή έναν συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης. Υπάρχουν πολλά είδη cookies: Cookies συνεδρίας που λήγουν στο τέλος της περιόδου λειτουργίας του προγράμματος περιήγησής σας και μας επιτρέπουν να συνδέσουμε τις ενέργειές σας κατά τη διάρκεια αυτής της συγκεκριμένης περιόδου λειτουργίας του προγράμματος περιήγησης Μόνιμα cookies που αποθηκεύονται στη συσκευή σας μεταξύ των περιόδων σύνδεσης του προγράμματος περιήγησης που μας επιτρέπουν να θυμηθούμε τις προτιμήσεις σας ή τις ενέργειές σας, σε διαφορετικές ιστοσελίδες Ίδια cookies που τοποθετούνται από τον ιστοχώρο τον οποίο επισκέπτεστε Cookies τρίτων που τοποθετούνται από έναν τρίτο, διαφορετικό πάροχο από αυτόν της ιστοσελίδα που επισκέπτεστε.

Επιλογές σχετικά με τα cookies
Εάν επιθυμείτε να διαγράψετε τα cookies ή να κατευθύνετε το πρόγραμμα περιήγησης να διαγράψει ή να αρνηθεί τα cookies, παρακαλούμε να επισκεφθείτε τις σελίδες βοήθειας του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Σημειωτέον ότι εάν διαγράψετε cookies ή αρνηθείτε την εγκατάστασή τους, αυτό δεν θα έχει ως συνέπεια να σας αποτραπεί να συμπληρώσετε την κράτησή σας με το σύστημα κρατήσεων Flexibook (σε περίπτωση όμως που χρειαστεί να κάνετε περισσότερες κρατήσεις, πρέπει να πληκτρολογήσετε εκ νέου τα προσωπικά σας στοιχεία).

Πληροφορίες σχετικά με τα cookies
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα cookies στις εξής ιστοσελίδες: AllAboutCookies: http://www.allaboutcookies.org/ Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/


Google Analytics
Χρησιμοποιούμε επίσης το Google Analytics, μια υπηρεσία ανάλυσης ιστού που παρέχεται από την Google Inc. για στατιστικούς σκοπούς. Το ίδιο το Google Analytics χρησιμοποιεί cookies (προσωρινά, μόνιμα και άμεσα) για να αναλύσει τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την πλατφόρμα κράτησης Flexibook. Οι πληροφορίες που δημιουργούνται από τα cookies σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών μας (συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP σας, του χρόνου επίσκεψης στον ιστότοπο, του τύπου του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε, οι σελίδες που συμβουλεύεστε και τα αρχεία που κατεβάζετε) μεταφέρονται και αρχειοθετούνται από την Google σε διακομιστές στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η Google χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για τη δημιουργία αναφορών σχετικά με τη δραστηριότητα του ιστότοπου. Η Google δεν θα παρέχει αυτές τις πληροφορίες σε τρίτους, εκτός εάν υφίσταται νομική υποχρέωση να το πράξει. Η Google δεν θα συνδυάσει τη διεύθυνση IP σας με άλλα δεδομένα που διαθέτει. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συναινείτε στην επεξεργασία των πληροφοριών από την Google με τον τρόπο και για τους σκοπούς όπως περιγράφεται παραπάνω. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να προωθούνται τα δεδομένα που αφορούν την επίσκεψη σας στον ιστότοπό μας, στο Google Analytics, μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη και εγκατάσταση του πρόσθετου προγράμματος περιήγησης εξαίρεσης του Google Analytics.